Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Mon Lumière, nous garantissons la qualité de nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une procédure de retour simple et transparente.
Garantie de remboursement à 100 % pendant 90 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours, sans poser de questions. Si votre commande ne vous satisfait pas, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés à notre entrepôt dans leur état d'origine ou en état raisonnable.
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à l'adresse cs@monlumiere.eu pour demander un retour et recevoir votre étiquette de retour prépayée.
- Emballez soigneusement le ou les articles et collez l'étiquette de retour fournie.
- Expédiez le colis à l'adresse de retour suivante :
Hero Fulfillment / Mon Lumiere Boomse Steenweg 10 2627 Schelle Belgique
- Une fois l'article retourné reçu et inspecté dans notre entrepôt, votre remboursement intégral sera traité selon le mode de paiement initial.
Étiquettes de retour prépayées
Les étiquettes de retour sont fournies gratuitement par Mon Lumière. Veuillez utiliser uniquement l'étiquette fournie afin de garantir le bon traitement et le suivi de votre retour.
